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Austausch und Rückgabe

Die folgenden Informationen stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Sie dienen lediglich dazu, Sie über den Ablauf der Rückgabe zu informieren und eine möglichst schnelle Abwicklung zu ermöglichen.

Der Teppich war doch nicht der Richtige? Senden Sie ihn einfach an uns zurück!

  1. Bei Floorpassion haben Sie 14 Tage Zeit, um den Teppich gegen einen Anderen zu tauschen oder ihn zurückzugeben.
  2. Rollen Sie den Teppich zusammen und verpacken Sie ihn so wie er Ihnen zugesendet wurde. Achten Sie bitte darauf, dass der Teppich komplett verpackt ist, um Schäden durch äußere Einflüssen beim Transport zu vermeiden.
  3. Senden Sie uns eine kurze E-Mail zur Ihrem Anliegen an info@floorpassion.de mit folgenden Informationen:
  Beispiel
Vor- und Nachname Max Mustermann
Straße und Hausnummer Musterstraße 1
Postleitzahl und Stadt 12345 Musterstadt
E-Mail max.mustermann@muster.de
Telefonnummer (bei Rückfragen) 01234 12 34 56
Grund der Rückgabe / des Umtauschs Der Teppich ist zu klein

Bestellnummer

(Falls die Bestellung mehrere Artikel beinhaltet, geben Sie bitte noch an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten)

ORD12345
Name des Teppichs Hochflor Teppich Ross 63
Größe des Teppichs 130 x 190 cm

 

Gerne könne Sie noch angeben, ob Sie einen anderen Teppich im Austausch oder Sie gerne eine persönliche Beratung wünschen. Wir rufen Sie gerne an und helfen Ihnen den passenden Teppich zu finden!

4. Nach dem Sie die E-Mail versendet haben, melden wir uns innerhalb von 5 Werktagen mit einem Terminvorschlag, an dem der Teppich abgeholt wird oder mit einer Adresse an die Sie den Teppich zurücksenden können.

 

Austausch

Möchten Sie den Teppich gegen eine andere Größe oder Farbe tauschen? Kein Problem! Schreiben Sie uns welchen Teppich Sie zurück geben möchten und bestellen Sie danach den neuen Teppich in unserem Shop. Wir kümmern uns darum, dass der Teppich am selben Tag abgeholt wird, an dem Ihnen der neue Teppich geliefert wird.

 

Retouren

Möchten Sie den Teppich zurück geben? Bei Floorpassion haben Sie bis zu 14 Tage Zeit Ihre Bestellung zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums mit Hilfe der oben beschriebenen Schritte.